Aktualisiert: 17. November 2024
SiteLock wurde 2008 gegründet und ist ein amerikanisches Unternehmen, das für seine Sicherheitsprodukte bekannt ist und kürzlich ein VPN in sein Portfolio integriert hat. Beim Testen des Dienstes konnten wir sofort verstehen, warum SiteLock als eines der Top 100 amerikanischen Sicherheitsunternehmen gilt.
Es bietet die Protokolle OpenVPN und IKEv2, sowohl mit 128-Bit- als auch mit 256-Bit-Verschlüsselung und einem Kill-Switch. Darüber hinaus verfügt SiteLock über ein Netzwerk mit mehr als 1.000 Servern an über 40 Standorten in 20 Ländern mit insgesamt hohen Geschwindigkeiten. Leider bietet es nicht die besten Konfigurationsmöglichkeiten, kompensiert dies aber durch eine benutzerfreundliche und unkomplizierte Schnittstelle und eine gesicherte Verbindung. Die begrenzten Zahlungsmethoden, darunter auch Kreditkarte, sowie das Fehlen einer kostenlosen Testversion oder einer Geld-zurück-Garantie, können jedoch für einige ein Hindernis darstellen.
Lesen Sie unser SiteLock Review für weitere Informationen
SiteLock hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Die USA haben keine verbindlichen Gesetze zur Datenspeicherung, aber wie uns Edward Snowdens NSA-Enthüllungen gezeigt haben, führen ihre Sicherheitsdienste Massenüberwachungen durch, deren Umfang und Reichweite offen gesagt schockierend sind.
Snowdens Enthüllungen und der berühmt-berüchtigte Lavabit-Vorfall zeigen, dass die US-Sicherheitsdienste insbesondere US-Technologieunternehmen ins Visier nehmen, die behaupten, ihren Kunden Privatsphäre zu bieten und dabei wird alles, von nationalen Sicherheitsbriefen (mit begleitenden Knebelanordnungen) bis hin zu erpresserischen Taktiken einsetzen, um die Zusammenarbeit zu sicherzustellen.
Die SiteLock-Datenschutzrichtlinie, wie sie auf der Website veröffentlicht ist, bezieht sich nur auf Informationen, die sie über ihre Website sammelt (ziemlich viele), ohne zu erwähnen, welche Daten bei der Nutzung ihres VPN-Dienstes gesammelt werden. Sie besagt jedoch, dass sie nur GDPR-Beschwerdedaten über EU-Bürger aufbewahrt.
Glücklicherweise wird bei der Installation neben den Nutzungsbedingungen eine ausführliche Datenschutzerklärung angezeigt. Es ist schade, dass diese an einer Stelle positioniert ist, durch die sich die meisten Leute einfach durchklicken werden, aber sie ist entgegenkommender und lässt alles einem besseren Licht dastehen:
«SiteLock garantiert eine strikte «No-Logs»-Richtlinie für VPN-Dienste, was bedeutet, dass Ihre Aktivitäten, die VPN-Dienste nutzen, durch einen automatisierten technischen Prozess bereitgestellt werden, nicht überwacht, aufgezeichnet, protokolliert, gespeichert oder an Dritte weitergegeben werden. Wir speichern keine Verbindungszeitstempel, Sitzungsinformationen, verwendete Bandbreite, Verkehrsprotokolle, IP-Adressen oder andere Daten. Das könnte für Sicherheit auf Webseiten sorgen.
Die Preise für SiteLock VPN beginnen bei 9,99 USD pro Monat, mit Ermäßigungen für längerfristige Abschlüsse. Der Kauf eines 2-Jahres-Vertrags beispielsweise führt zu einer 40%igen Reduzierung des monatlichen Preises.
Es gibt keine kostenlose Testversion, obwohl Benutzer eine Rückerstattung für bis zu 30 Tage nach dem Kauf beantragen können. Jegliche Rückerstattung liegt jedoch ausschließlich im Ermessen von SiteLock, mit der Konsequenz, dass nur dann eine Rückerstattung erfolgt, wenn ein tatsächliches Problem mit dem Service vorliegt.
Lesen Sie im Folgenden unseren ausführlichen Test.
| Posten | Weiteres |
|---|---|
| No-Log-Politik? | |
| Kein Problem mit Torrents? | |
| Netflix | |
| Mehrfach-Log-in | |
| Mögliche Länder | |
| Betriebssysteme | |
| Rückgaberecht: kein Risiko und Sie erhalten eine Rückerstattung | N/A |
| Protokolle für den Datenaustausch | |
| Transport der Daten | Ohne Einschränkung |
| Kryptierung | Maximale Verschlüsselung mit AES 256-Bit Militärstandard |
| IP Erkennung | Unerkannt |
| Serverauswahl | Unerkannt |
Obwohl Sie auf deren Webseiten nichts über eine Geld-zurück-Garantien finden werden, erlaubt SiteLock Rückerstattungen. Zum Zeitpunkt des Schreibens finden Sie die Details, indem Sie auf «Nutzungsbedingungen» im untersten Teil der Website klicken. Von dort aus scrollen Sie einfach ein wenig nach unten und klicken auf «Kundenvereinbarung», um die PDF-Datei zu öffnen.
Die SiteLock-Kundenvereinbarung, die zuletzt im Februar 2019 aktualisiert wurde, besteht aus 34 Abschnitten. In Abschnitt 16 (Rückerstattungsrichtlinie) heißt es, dass ein Kunde die Rückerstattung aller oder eines Teils der Abonnementgebühren beantragen kann, wenn die SiteLock-Dienste ihre Aufgabe nicht erfüllen oder Sie die Dienste vorzeitig einstellen möchten.
Abschnitt 16 besagt, dass «jeder Rückerstattungsantrag innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Anmeldung für die Dienste in schriftlicher Form, einschließlich der Gründe für die Rückerstattung, gestellt werden muss». Es wird auch erwähnt, dass das Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage ist, die gezahlten Steuern zurückzuzahlen. Die Rückerstattung gilt jedoch nicht, wenn Sie gegen die Dienstleistungsbedingungen verstoßen haben.
Die Windows-Anwendung verwendet standardmäßig IKEv2, bietet aber auch OpenVPN bis AES-256-CBC. Die Mac-Anwendung verwendet IKEv2 und die Android-Anwendung verwendet OpenVPN. Die iOS-Anwendung verwendet standardmäßig IVEv2, bietet aber auch L2TP/IPsec an.
Wir haben uns an SiteLock gewandt, um genauere Informationen über die verwendete Verschlüsselung zu erhalten, aber…
Ein 24/7-Kundendienst ist angeblich per E-Mail (Kontaktformular) oder Telefon erreichbar. Für US-Bürger ist eine gebührenfreie Nummer verfügbar, aber internationale Kunden müssen sich unter einer kalifornischen Telefonnummer einwählen. Wir haben uns dafür entschieden, SiteLock über das Kontaktformular zu kontaktieren, und etwa zwei Monate später haben wir immer noch keine Antwort erhalten…
Die Webseite selbst konzentriert sich ausschließlich auf die Webseiten-Schutzprodukte von SiteLock und bietet fast keine Informationen über das VPN-Produkt. Sogar die Haupt-VPN-Verkaufsseite bietet nur sehr skizzenhafteste Informationen über das Produkt, das sie verkaufen möchte. Ein klarer Minuspunkt in unserem Sitelock VPN Review.
Sowohl die US-amerikanische Netflix- als auch die BBC iPlayer-Webseite warfen etwas ungewöhnliche Fehler auf, als wir versuchten, sie mit SiteLock VPN zu entsperren, aber unter dem Strich erlaubte uns keiner von beiden, Inhalte anzusehen.
Apps sind für Windows, MacOS, Android und iOS/iPadOS verfügbar. Ein PDF mit Installationsanweisungen ist verfügbar, obwohl dies normalerweise nicht benötigt wird. Es gibt überhaupt keine Unterstützung für Linux, Router oder andere VPN-Anwendungen von Drittanbietern.
Unsere ersten Eindrücke unseres SiteLock VPN Reviews waren nicht sehr positiv. Im Vergleich zu vielen Konkurrenten ist es ein preiswertes Produkt mit einer kurzen Funktionsliste. Die Tatsache, dass vor dem Kauf des Produkts (für das es keine Testversion gibt) nur sehr wenige Informationen verfügbar sind, trug wenig zur Verbesserung der Situation bei.
Die Nachbetreuung ist beim Kauf eines VPN wichtig. Was uns zutiefst nachdenklich macht ist, dass wir nie eine Antwort vom Kundensupport erhalten haben. Wir können nur annehmen, dass die Situation besser ist, wenn Sie sich telefonisch an den Support wenden, aber dies ist eine kostspielige Option für diejenigen, die außerhalb der USA leben.
Wir waren jedoch überrascht, als das VPN im Einsatz war. SiteLock kann nichts dafür, dass es sich bei SiteLock, um ein US-Unternehmen handelt, aber die Datenschutzrichtlinie für VPN-Benutzer ist ausgezeichnet. Hervorragend ist auch die Tatsache, dass wir keinerlei IP- oder DSN-Lecks auf irgendeiner Plattform festgestellt haben (obwohl wir der Meinung sind, dass zumindest die MacOS-Anwendung einen Kill-Switch, wie die Windows-Anwendung haben sollte).
Die Geschwindigkeitsleistung ist variabel und hängt ebenso sehr von der Qualität des verwendeten Servernetzwerks, sowie von der Entfernung zum VPN-Server-Standort ab. Bei der Verbindung mit Servern in den USA waren die Ergebnisse jedoch beeindruckend.
Unser SiteLock VPN Review ergibt, dass es sich dabei um eine neue Ergänzung des SiteLock-Dienstleistungsangebots handelt, und seine Einführung erscheint ein wenig verfrüht. Aber da die Grundlagen so gut wie festgenagelt sind, waren wir der Meinung, dass dieser Dienst für öffentliche Netzwerke vielversprechend sein könnte, wenn sich der Service verbessert. Wir hoffen wir konnten mit unerem SiteLock Review für etwas Klarheit sorgen.